
最近,无线电和电视国家管理局提出了特殊的管理步骤,以响应自动续订互联网电视服务的干扰,例如“降低之前的“无提醒”,“复杂的取消过程”和“糟糕的投诉渠道”,这需要一个平台来提供许多频道检查和开放投诉渠道的重要提醒。该提案通过稳定行业服务标准来准确地获得用户疾病点,并有效地应对消费者的关注点。资料来源:视觉中国很长时间以来,一些互联网视频和音频信息服务提供商在业务过程中一直使用吸引用户,这嵌套了MGA“ Mass Doll”设计,例如隐藏的术语,强迫Bondling和默认检查自动续订过程。例如,使用引人注目的“第一个月1元”和“免费试验”作为诱饵,在困难的位置评估了自动更新选项;建造复杂的会员系统迫使用户提交许多无关的其他项目以进行单个服务;在取消过程中设置“迷宫”,用户将必须经过许多页面重定向和重复操作才能找到封闭的入口。这些无尽的“大众娃娃”技巧并不能守护消费者,并被迫成为羔羊被杀死。这些短期行为依赖于迫使服务并违反那些DOIT的偏好的任务是消费者选择权的重要愤怒。如此出色的设计消费陷阱可以为商人带来一些铜硬币,但是它们的强迫收获最终将恢复行业生态系统,这不仅会减慢品牌形象并导致用户损失,而且会失去内源性驱动力和现代驱动力量的“捷径”以赚取收入。当公司致力于设计消费陷阱而不是提高服务质量时,其结果就保留了消除市场竞争。该服务的本质是为用户创建有形价值。当企业真正专注于社会需求时,继续提供满足用户期望的产品和服务,并继续优化服务质量,以改善用户的体验,他们可以赢得市场认可并实现可持续发展。广播,电影和电视广告系列的国家管理非常令人愉悦,但是从公众的看法来看,这还远远不够。更多的“自动更新”被迫检查。当可以消除这些“流氓”术语时,可以保护用户的权利。 Qiu Xun写道